نلتزم في متجر بصمة المحرك بحماية حقوق عملائنا، ونوفر سياسة إرجاع واضحة ومرنة وفقًا للشروط التالية:
- شروط الإرجاع:يجب على العميل إبلاغ الدعم الفني خلال 12 ساعة من استلام المنتج، مع توضيح سبب الإرجاع.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامها من شركة الشحن أو المندوب.
- يجب تزويدنا بصورة وفيديو توضح المشكلة بشكل واضح.
معالجة الطلب:
- يتم التعامل مع الحالة فورًا من قبل فريق الدعم الفني.
- نلتزم بحل المشكلة بأسرع وسيلة تضمن حقوق العميل بشكل كامل.
تشمل سياسة الإرجاع:
- المنتجات السليمة (في حال عدم الرغبة).
- المنتجات المعيبة أو التي وصلت بالخطأ.
تكاليف الإرجاع:
- في حال وجود خلل أو خطأ في الطلب: نحن نتحمّل كامل تكاليف الإرجاع.
- في حال الإرجاع بدون وجود عيب: يتحمّل العميل رسوم الشحن.
