سياسة الاستخدام والخصوصية

أولاً: المقدمةمرحبًا بكم في متجر بصمة المحرك، المتخصص في زيوت وسوائل السيارات ومستلزمات العناية.

توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لموقعنا الإلكتروني والخدمات المقدمة من خلاله، بالإضافة إلى طريقة جمع واستخدام وحماية معلوماتكم الشخصية.

باستخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على جميع بنود هذه الاتفاقية، وتعد موافقتكم نافذة فور دخولكم أو تسجيلكم أو شرائكم من المتجر، وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى – التعريفات

في تطبيق أحكام هذه السياسة، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: موقع بصمة المحرك الإلكتروني، وجميع تطبيقاته وخدماته الرقمية على الإنترنت.
2. المستهلك: كل شخص طبيعي يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات أو الخدمات.
3. المنتجات: كافة السلع المعروضة في المتجر، بما في ذلك الزيوت، السوائل، منتجات العناية، الفلاتر، والإكسسوارات.
4. الاتفاقية: يقصد بها هذه الوثيقة المكونة من سياسة الاستخدام والخصوصية.

المادة الثانية – أهلية المستخدم

1. يقر المستخدم بأنه يبلغ من العمر 18 سنة فأكثر، ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لاستخدام المتجر.
2. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية النظامية في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو استخدام المتجر لأغراض مخالفة للأنظمة السعودية.

المادة الثالثة – استخدام الموقع

1. يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بما يتفق مع الآداب العامة وأنظمة المملكة.
2. يُمنع استخدام الموقع أو منتجاته لأي غرض غير مشروع أو ضار.
3. يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف هذه البنود دون إشعار مسبق.

المادة الرابعة – الحسابات والتسجيل

1. عند إنشاء الحساب، يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة ومحدثة.
2. يتحمل المستخدم مسؤولية سرية حسابه وكلمة المرور الخاصة به، وأي استخدام يتم عبر حسابه يعد صادرًا منه.
3. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب في حال اكتشاف بيانات مضللة أو استخدام غير مشروع.

المادة الخامسة – الأسعار والدفع

1. جميع الأسعار المعروضة في المتجر شاملة للضريبة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. يوفر المتجر وسائل دفع آمنة ومعتمدة، مثل:

• بطاقات مدى
• Visa / MasterCard
• Apple Pay
• STC Pay

1. لا يقوم المتجر بجمع أو تخزين أي بيانات خاصة ببطاقات الدفع، ويتم تنفيذ جميع عمليات الدفع عبر بوابات إلكترونية آمنة معتمدة من الجهات الرسمية.
2. يحتفظ المتجر بسجل العملية فقط لأغراض إثبات الطلب والدفع، دون أي وصول إلى معلومات البطاقة أو الحساب البنكي للعميل.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات شراء إلكترونية لكل عملية شراء.
4. يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.

المادة السادسة – الشحن والتوصيل

1. يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال المدة الموضحة في صفحة الشحن الخاصة بالمتجر.
2. قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.
3. لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن إرادته.

المادة السابعة – الإرجاع والاستبدال

1. يحق للمستهلك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
2. لا يشمل الإرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلف تغليفها الأصلي.
3. يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من المتجر.

المادة الثامنة – سياسة الخصوصية

1. يلتزم متجر بصمة المحرك بحماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم الشخصية.
2. يتم جمع المعلومات التالية عند التسجيل أو الشراء:

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• عنوان التوصيل
• تفاصيل الطلب والدفع (بدون حفظ معلومات البطاقات)

1. تُستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض:

• تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم
• التواصل في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات
• تحسين الخدمات والعروض التسويقية

1. يلتزم المتجر بعدم مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• جهات الشحن أو الدفع اللازمة لإتمام الخدمة
• الجهات الرسمية المختصة عند الطلب النظامي

المادة التاسعة – أمن المعلومات

1. يستخدم المتجر تقنيات حماية متقدمة للحفاظ على بيانات المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به.
2. على المستخدم اتخاذ جميع الاحتياطات لحماية بيانات دخوله وعدم مشاركتها مع الآخرين.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية

1. جميع حقوق المحتوى والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات الخاصة بمتجر بصمة المحرك محفوظة بالكامل.
2. يُمنع استخدام أو نسخ أي جزء من محتوى الموقع دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.

المادة الحادية عشرة – التعديلات

1. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر.
2. يحق للمتجر إجراء أي تعديل على هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.

المادة الثانية عشرة – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي في حال النزاع لمحاكم مدينة الرياض.