شركات الشحن المعتمدة:يعتمد متجر بصمة المحرك على شركات شحن معتمدة داخل المملكة العربية السعودية وهي:
- ريد بوكس (RedBox)
- سمسا (SMSA)
- أرامكس (Aramex)
- توصيل سريع داخل مدينة الرياض عبر شركة خاصة خلال ساعتين كحد أقصى
- (تخضع هذه الخدمة لشروط وأحكام سيتم ذكرها لاحقًا في اللائحة)
نطاق الخدمة:
تدعم شركات الشحن النقل والتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
ويتم تحديد شركات الشحن المتاحة في منطقة العميل تلقائيًا بعد تحديد موقع التوصيل، كما يتم حساب تكلفة الشحن والوزن آليًا وتوضيحها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
مدة تجهيز وإيداع الشحنات:
- يتم إيداع الشحنات خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
- بعد ايداع الشحنة في شركة الشحن يستغرق التوصيل من 3 الى 6 ايام عمل للوصول للعميل يعتمد ذلك على المسافة وسرعة شركة الشحن ويمكن تتبع الشحنة عبر رابط التتبع الذي يوفره المتجر للشحنة .
- يلتزم المتجر بمحاولة شحن الطلب في نفس اليوم في حال تم الطلب أثناء أوقات العمل الرسمية وهي من الساعة 4 مساءً حتى 10 مساءً من السبت إلى الخميس.
- في حال تم الطلب بعد هذا الوقت، يتم تأجيل شحن الطلب إلى اليوم التالي.
شروط وأحكام التوصيل السريع داخل الرياض:
- يتم تنفيذ خدمة التوصيل السريع خلال أوقات العمل الموضحة أعلاه.
- يتحمل المتجر جميع رسوم الشحن الإضافية المفروضة من قبل شركة التوصيل الخاصة إذا تجاوزت التسعيرة المتفق عليها مع العميل.
- يتعهد المتجر وشركة الشحن الخاصة بتوصيل الطلب خلال ساعتين كحد أقصى.
- في حال تجاوز المدة، فإن ذلك يكون خارج إرادتنا نتيجة ازدحام الطرق أو ظروف خارجة عن السيطرة،
- ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية قانونية أو تعويض في هذه الحالة.
في حال تلف الشحنة:
في حال تعرض المنتج لأي تلف أثناء الشحن، يجب على العميل:
- تصوير المنتج المتضرر بالفيديو بوضوح.
- التواصل مع الدعم الفني للمتجر عبر واتساب وتقديم الأدلة.
- سيتكفل المتجر بتعويض العميل ومتابعة المشكلة مع شركة الشحن حتى حلها.
التزامنا تجاه العملاء:
يحرص فريق بصمة المحرك على تقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة،
ويقدم جميع الاستشارات والخدمات الفنية مجانًا عبر الدعم الفني.
كما نعمل باستمرار على التوسع في مجال الزيوت والسوائل والإكسسوارات لكسب ثقة عملائنا الكرام.
